Как видео стриминговая индустрия продолжает развиваться, QoE Ожидания продолжают расти и приобретают все большее значение как в качестве ценностного предложения для потребителя, так и в качестве отличительного признака между конкурирующими сервисами потокового видео. Тем не менее, последовательное, систематическое, стандартизированное, объективно измеряемое и основанное на бизнес-правилах обеспечение QoE по-прежнему остается труднодостижимой целью. В этом документе описываются факторы, влияющие на QoE потребителей, проливаются свет на некоторые основные проблемы, связанные с диагностикой влияния QoE, и предлагается набор передовых методов сквозного мониторинга QoE в рабочих процессах потоковой передачи видео.