Качество впечатления – это мера общего удовольствия или раздражения зрителя от потоковой передачи мультимедиа (ITU.T P.10, пункт 6.209). Многие факторы могут повлиять QoE, в том числе: плохой PVQ, плохой QoS, низкая производительность приложений. В отличие от QoS, QoE является выражением общего настроения конечного зрителя относительно использования службы потоковой передачи и может включать в себя: само потребление контента, например, качество изображения (см. Видео Качество), например качество звука; а также другие аспекты, например невозможность войти в службу потоковой передачи, например невозможность просмотра доступных видеоресурсов, например контента открытие создание нерелевантных предложений, например, проблем с пользовательским интерфейсом / UX, например, усталость от рекламы и т. д. На качество обслуживания может влиять качество обслуживания, например, потеря пакетов (см. «Качество обслуживания»), что, в свою очередь, может повлиять на PVQ, например, вызвать макроблокировку видео (см. «Перцептивное видео»). Качество, фактор QoE).