Мера базовых технических аспектов или характеристик потоковой передачи мультимедиа (ITU.T P.10, пункт 6.212), включая: производительность, доступность. Низкое качество обслуживания (QoS) может повлиять на PVQ и/или QoE. В отличие от QoE, QoS является выражением различных технических характеристик системы, включая: производительность сети (например, потеря пакетов, например, дрожание сети, например, битрейт, например, пропускная способность); доступность системы (например, время безотказной работы сервера); характеристики воспроизведения (например, время до первого байта, например, время до первого кадра, например, время запуска, например, задержка видео) и т. д. QoS может повлиять на PVQ, например, потеря пакетов приводит к макроблокировке видео (см. Воспринимаемое качество видео), и в более общем плане может повлиять на QoE, например, потеря битрейта из-за сбоя сетевого соединения, из-за которого конечные зрители не могут войти в систему и пройти аутентификацию в OTT-сервисе (см. Качество восприятия).